Como tratamos dados na Comunora
Última atualização: 12 de junho de 2026.
1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica como a Comunora coleta, utiliza, armazena e protege informações relacionadas ao uso da plataforma, do site e dos serviços associados.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados cadastrais, dados de autenticação, informações de pagamento, dados de uso da plataforma, registros técnicos, configurações de integrações e conteúdos necessários para operar atendimentos, conversas, automações, campanhas e CRM.
3. Finalidades de uso
Utilizamos dados para criar e manter contas, autenticar usuários, processar assinaturas, entregar recursos da plataforma, conectar integrações, prestar suporte, manter segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do serviço.
4. Conversas e integrações
Quando o cliente conecta canais como WhatsApp, provedores de IA, agenda, cobrança ou outros sistemas, a Comunora processa as informações necessárias para executar as funcionalidades configuradas pelo próprio cliente.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores essenciais para operação da plataforma, como hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, provedores de IA, ferramentas de autenticação e integrações configuradas pelo cliente.
6. Segurança
Adotamos controles técnicos e organizacionais para proteger informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido. Nenhuma medida, porém, elimina todos os riscos inerentes ao ambiente digital.
7. Retenção
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, contratos, auditorias, prevenção a fraudes e defesa de direitos.
8. Direitos dos titulares
Titulares podem solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre tratamento e demais direitos previstos na legislação aplicável, observados limites técnicos, legais e contratuais.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@comunora.com.br.